Вопросы по Управленческому консалтингу
Вопросы стратегического уровня управления
Вы уверены, что подчиненные Вам руководители знают Вашу стратегию и могут работать над ее реализацией?
Многие руководители в России почему-то уверены, что их идеи и планы очевидны сотрудникам, а их тезисная формулировка достаточна для выполнения работы по достижению этих целей.
Практика показывает, что для того, чтобы руководители начали слаженно работать на результат, необходимо письменное воплощение идей в форме стратегического плана. Тогда возрастет не только понимание работниками пути развития организации, предлагаемого высшим руководством, но вместе с пониманием придут мотивация и сплоченность, увеличатся шансы на успешное достижение результата.
У Вас есть текстовый стратегический план (даже с диаграммами), но вы не можете наладить регулярное управление достижением стратегических целей?
Создать план и организовать регулярное стратегическое управление – это разные проекты.
Одно дело описать, а другое – довести до людей, вменить ответственность за реализацию, научиться измерять достигнутое и принимать корректирующие решения.
Из нашего опыта реально функционирующее управление на основе стратегии есть лишь на одном из пяти предприятий, у которых есть разработанный стратегический план.
Вопросы операционного уровня управления
Почему Ваши подчиненные не могут договориться между собой и начать, наконец, организованно выполнять работу?
Сотрудники не могут держать в голове целые направления работы организации, как это делает руководитель высшего звена, они не могут заставить равных им по рангу коллег делать свою работу. Им необходимо понимать свои цели и показатели, которые компания применяет для измерения успеха их деятельности, а также знать свои функции и место в организационной структуре.
Практика погружения работников в «офисные джунгли естественного отбора» часто приводит помимо неэффективной работы к исчезновению инициативы у самых полезных работников, либо их выживанию из коллектива.
Почему «всё 100 раз объяснено» и даже «нарисована схема», но они всё равно делают не так?
Человеку свойственно идти по пути наименьшего сопротивления и интерпретировать ограничения, накладываемые на него исходя именно из этого принципа.
Чаще всего, ограничение сверху – это обязанность действовать вопреки своим сиюминутным слабостям и интересам, слабостям и интересам коллег, которых они знают гораздо лучше, чем вас.
Единственный путь – это внедрение процессов деятельности с соответствующей регламентацией, с учетом необходимости снижения трудоемкости на выполнение операций, необходимости гармонизации целей работника с целями организации.
Почему уже есть схемы, процессы, регламенты, однако их используют как справочную информацию, и только я хожу за всеми и говорю об ошибках в выполнении процессов?
Дело в том, что отрисовать схему, и даже разработать детальные процессы и регламенты – это еще не означает реализовать процессный подход и возложить на людей реальную ответственность за выполнение процессов.
|
Константин Александрович Комаедов
Генеральный директор ПРАУД бизнес
Офис: Санкт-Петербург тел. +7 (812) 329-4004 e-mail: sales@pra.ru |